Die Plinty UG (haftungsbeschränkt) verkauft und liefert ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtliche Sondervermögen.
Ein Verkauf an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB erfolgt nicht.
Da unsere Angebote, Lieferungen und Leistungen ausschließlich für Unternehmer bestimmt sind, besteht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht. Eine Widerrufsbelehrung für Verbraucher wird daher nicht erteilt.
Kein freiwilliges Rückgaberecht
Wir gewähren kein freiwilliges Rückgabe-, Umtausch- oder Widerrufsrecht.
Bestellte und gelieferte Ware kann nicht ohne rechtlich anerkannten Grund zurückgegeben, umgetauscht oder storniert werden. Dies gilt insbesondere für:
technisch-chemische Produkte,
Gefahrstoffe und chemienahe Produkte,
Sonderbeschaffungen,
eigens für den Kunden bestellte Ware,
angebrochene, geöffnete oder beschädigte Gebinde,
Ware mit begrenzter Haltbarkeit,
lagerungs-, temperatur- oder transportempfindliche Produkte,
bereits verwendete, verarbeitete, vermischte oder weiterveräußerte Ware.
Eine Rücknahme aus Kulanz erfolgt nur, wenn wir dieser vorher ausdrücklich in Textform zugestimmt haben. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
Unfrei oder ohne vorherige Rücknahmefreigabe eingesandte Ware wird nicht angenommen. Wir sind berechtigt, solche Sendungen auf Kosten und Gefahr des Absenders zurückzusenden, einzulagern oder, soweit erforderlich, fachgerecht entsorgen zu lassen.
Reklamationen bei Mängeln
Gesetzliche Rechte wegen berechtigter Mängel bleiben unberührt.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt sorgfältig zu prüfen. Dies betrifft insbesondere Art, Menge, Verpackung, Gebindezustand, Kennzeichnung, Chargenangaben, Haltbarkeitsdaten, offensichtliche Transportschäden und erkennbare Abweichungen.
Offensichtliche Mängel, Falschlieferungen, Mengenabweichungen oder Transportschäden sind uns unverzüglich, spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach Ablieferung, in Textform mitzuteilen.
Verdeckte Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach Entdeckung, in Textform anzuzeigen.
Erfolgt die Mängelanzeige nicht rechtzeitig, gilt die Ware als genehmigt, soweit gesetzlich zulässig.
Inhalt einer Reklamation
Damit wir eine Reklamation prüfen können, muss die Reklamation mindestens folgende Angaben enthalten:
Kundennummer,
Auftrags- oder Rechnungsnummer,
Artikelbezeichnung,
Chargennummer, soweit vorhanden,
Lieferdatum,
genaue Beschreibung der Beanstandung,
Fotos der Ware, Verpackung, Etiketten und etwaiger Schäden,
Angaben zu Lagerung, Transport, Verwendung und Verarbeitung,
soweit relevant: Muster, Rückstellmuster, Analysewerte oder sonstige Nachweise.
Reklamierte Ware ist bis zum Abschluss der Prüfung unverändert, sachgerecht und sicher zu lagern. Ohne unsere vorherige Zustimmung darf reklamierte Ware nicht weiterverarbeitet, vermischt, verbraucht, entsorgt oder an Dritte weitergegeben werden, sofern dies nicht zur Schadensabwehr zwingend erforderlich ist.
Rücksendung reklamierter Ware
Eine Rücksendung reklamierter Ware darf nur nach vorheriger Rücknahmefreigabe durch uns erfolgen.
Die Erteilung einer Rücknahmefreigabe bedeutet nicht, dass wir einen Mangel anerkennen oder eine Rechtspflicht zur Rücknahme übernehmen. Die Prüfung bleibt ausdrücklich vorbehalten.
Erweist sich eine Reklamation als unberechtigt, behalten wir uns vor, dem Kunden die entstandenen Prüf-, Analyse-, Lager-, Rücksende-, Entsorgungs- und Bearbeitungskosten zu berechnen, soweit der Kunde die unberechtigte Reklamation zu vertreten hat.
Kontakt für Reklamationen
Reklamationen sind ausschließlich in Textform an uns zu richten:
Plinty UG (haftungsbeschränkt) Am Hölzgen 10 44357 Dortmund Deutschland
Telefonische Hinweise können die fristgerechte Reklamation in Textform nicht ersetzen.
Hinweis
Diese Seite ist Bestandteil unserer geschäftlichen Kundeninformationen. Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung.
